Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Gracias por tu compra en nuestra tienda. En Deportianguis, nos especializamos en darle una segunda vida a tus piezas favoritas de Lululemon. Debido a la naturaleza de nuestro inventario (piezas únicas y de segunda mano), nuestra política es la siguiente:

1. Estado de las Prendas

Todas nuestras piezas pasan por un proceso de curaduría y autenticación.

  • Venta Final: Todas las compras se consideran definitivas. Al ser artículos pre-loved, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ajuste de talla o gusto personal.

  • Transparencia: Nos comprometemos a detallar cualquier signo de uso (pilling, marcas de lavado o desgaste en logos) en la descripción del producto.

2. Excepciones (¿Cuándo sí aplica una devolución?)

Solo aceptamos devoluciones si existe un error de omisión grave por nuestra parte, como:

  • El artículo tiene un daño importante no mencionado (rasgaduras, manchas grandes, cierres rotos).

  • El modelo o color recibido no coincide con el de tu orden.

  • Dudas razonables sobre la autenticidad de la prenda.

3. Proceso de Reclamo

Si recibes algo que no cumple con lo descrito:

  1. Tienes 48 horas desde que recibes el paquete para notificarnos. 

  2. Envía fotos del defecto y de la etiqueta de envío a [deportianguis1@gmail.com o 4428243214].

  3. Toma evidencias al abrir tu paquete, esto para descartar cualquier daño por parte de la paquetería.

  4. La prenda deberá estar en las mismas condiciones en que se envió.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibida la prenda, el reembolso se procesará en un máximo de [6] días hábiles a través del método de pago original o como crédito en la tienda (tú eliges).

5. Productos no elegibles para devolución:

  • Artículos con señales de uso excesivo o daño causado por el cliente.

  • Productos adquiridos con descuentos especiales o en promociones.

  • Daños ocasionados por la paquetería de envío.

6. Consideraciones finales: Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y fotos de los productos. Si tienes alguna duda sobre el estado de un artículo, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Gracias por elegirnos y por apoyar el consumo responsable y la moda sostenible.